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サービスについて

お店のポイントカードやアプリは使えますか?まとめられますか?
誠に恐れ入りますが、店舗のポイントカードおよびアプリとのポイント連携サービスは終了となりました。
領収書はもらえますか?
発行を承ることができます。つきましては、ご購入時の備考欄あるいは当店問い合わせ先までご一報くださいませ。
※商品との同梱発送とさせていただきますため、ご購入後の発行はご遠慮くださいませ。
メルマガの配信を停止してほしい。
My Pageよりログインしていただき、「登録内容の変更・解除」にてご自身にて配信を停止することができます。
また、当店にお問い合わせいただきましたら、当店にて停止の処理をいたします。
なお、その場合にはお客様のお名前・メールアドレスを併せてご連絡くださいませ。
※停止の設定の反映までお時間を要するため、何通か届いてしまう場合もございます。ご了承くださいませ。
自分のアカウントにログインできなくなった。
My Page内>>パスワードをお忘れの場合/旧サイトから移行の会員様にてお試しくださいませ。
また、当店にお問い合わせいただきましたら、当店にて停止の処理をいたします。
なお、その場合にはお客様のお名前・メールアドレスを併せてご連絡くださいませ。
ZOZOTOWNや楽天のポイントは使えますか。
誠に恐れ入りますが、ご利用いただけません。
緑色のクーポンカードは使えますか。
誠に恐れ入りますが、クーポンカード(ご注文者様優待クーポン)サービスはすでに終了となっております。
退会したい。
誠に恐れ入りますが、当店問い合わせ先までご一報くださいませ。

商品について

修理はできますか?
商品の状態によっては承ることができます。
つきましては、商品番号および修理希望個所の画像を一度お問合せ先までメールにてご送付いただけますでしょうか。
なお、商品番号は内側の裾近くやポケット内側などに洗濯表示とともに「NO:」として記載があるかと思われます。
いただいた情報をもとに生産管理スタッフに確認の上、ご対応方法を改めてご案内させていただきます。
※商品の状態によっては修理をお断りする場合もございます
※商品の修理代金および修理期間については、修理の可否の判断とともにご返信いたしますが、概ね2、3週間以上はお預かりさせていただきます
商品の手入れが方法がわかりません。
商品ページおよび右記「商品のお手入れについて」のページをご覧ください。
また、当店までお問い合わせいただきましたら、回答もさせていただきます。
どのサイズを選べばいいかわかりません。
商品ページ内にある下図画像「あなたにぴったりのサイズを知る」を押していただければ、おススメの商品をご提案いたします。

また、当店までお問い合わせいただきましたら、回答もさせていただきます。
在庫がない商品の再入荷はありますか。取り寄せはできますか。
再入荷の予定は商品によります。
つきましては、当店までお問い合わせいただきましたら、回答もさせていただきます。
※商品の再入荷を保証するものではありません
予約しないと必ず購入出来ないのでしょうか?
ご予約時点で完売となってしまった場合には、通常販売は行わない場合もございます。
grnという店名でないお店で見た商品を買いたい。/返品したい。
誠に恐れ入りますが、弊社は卸売を行っており、別名での店舗での販売商品については当店においては取り扱いがございません。
また、併せて返品・交換も承ることができません。ご了承ください。