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grn-ジーアールエヌ│オフィシャルオンラインストアbySUI酔SUI/ご利用ガイド

初めてのお客様へ

grn取り扱い点数No,1 公式サイトだから出来る商品展開数。
豊富な品揃えで、24時間お買い物をお楽しみいただける、grnオフィシャルオンラインショップです。

ご注文について

grn取り扱い点数No,1 公式サイトだから出来る商品展開数。
豊富な品揃えで、24時間お買い物をお楽しみいただける、grnオフィシャルオンラインショップです。
【お支払方法】
クレジットカード、銀行振込、代金引換、コンビニ決済、NP後払いから
お選びいただけます。
詳しくはこちら
【配送料について】
全国一律300円で配送いたします。1配送先につき
税抜合計5,000円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
詳しくはこちら
【お届け日数について】
営業日は13時までのご注文で即日発送致します。
通常、発送日より約1〜2日後の到着になります。
着日指定も承ります。お気軽にお申し付け下さい。
詳しくはこちら
【安心の返品制度】
当店では「SALE品含む全ての商品」が返品交換対応です。
返品・交換は商品到着後10日以内に下記連絡先までご連絡下さい。
詳しくはこちら

新商品・お買い得商品・grn定番商品・Web限定商品などの豊富な品揃え


公式サイトだから出来るおもてなしサービス

大切な贈り物に。
ラッピングサービス
直営店だから出来る、取り寄せ購入。店舗から商品をお探しします。
メッセージカードを集めてお得なクーポンをGET!

営業時間について

○商品のご注文は365日・24時間受け付けております。
※定休日・営業時間外に頂いたご注文に関しては、翌営業日の対応となります。
■定休日
 土曜日・日曜日・祝祭日  (年末年始・ゴールデンウィーク・お盆時期は休業致します。)  ※詳細はトップページの営業日カレンダーをご参照下さい。
■営業時間
 月曜日〜金曜日:10:00〜18:00
■お問い合わせ
 E-MAIL : info@sui-web.co.jp
 TEL : 03-6804-3244
 ※受付・対応は上記営業時間内になります。(E-MAILでのお問い合わせは24時間受け付けております。)

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会員登録について

会員登録されたお客様に特典をご用意しております。
会員登録は無料で、入会金や年会費等は一切必要ありません。



集計対象期間は、8月1日から翌年7月31日までです。
8月1日から翌年7月31日までの実績が、翌年度スタート時にランク反映されます。

【ポイントとは】
grn公式オンラインストアとgrn直営店でご利用できるポイントサービスをご提供しております。 ※楽天市場店ではご利用頂けません。

【ポイント付与率】
ポイントは、会員ランクに応じて、購入金額の一定割合で付与されます。
税抜金額に対して、ポイントの計算を行います。
購入時にポイントをご利用の場合は、ポイント利用後の残購入金額に対してのみ付与されます。
セール商品・クーポンなどのご利用で割引される場合は、割引ごとの金額に対して、ポイントの計算を行います。

【会員ランクについて】
ポイントの付与率は、会員ランクによって、下記のように変動いたします。
また、会員ランクの判定は、8月1日から翌年7月31日までのご購入金額に応じて、翌年度スタート時にランク反映されます。

  • ゴールドダブルバーガー  付与率:4% ご購入金額:300,000円以上
  • シルバーバーガー 付与率:2% ご購入金額:100,000円以上
  • ブロンズポテト 付与率:1% ご購入金額:50,000円以上
  • レギュラーシェイク  付与率:1%


【ポイントのご利用について】
「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。 ※会員登録して頂いたお客様にしかポイントは付与されません。予めご了承ください。

【ポイント発効のタイミングについて】
ポイントはお客様のご注文された商品の、発送処理が完了した時点から3日程度で加算されます。 

【会員証について】
店頭でポイントサービスをご利用の場合は、当サイトマイページより会員証バーコードを表示し、ご利用ください。
詳しくは、ログインページにてご確認いただき、ご登録ください。

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ご注文方法

STEP-1 ■商品の選択をする
画面上の商品写真および【商品リスト】をクリックすることで、商品の詳細をご覧いただけます。

STEP-2 ■商品をかごに入れる
・ 買い物継続の場合【買い物カゴへ入れる】
・ 買い物完了の場合【ご購入手続き】
をクリックしてください。
※商品に「数量・サイズ・カラー等」などの設定項目があれば、選択をしてください。

STEP-3 ■かごの内容を確認する
・ 買い物完了の場合【確認する】
・ 内容を確認のうえ【注文する】
をクリックしてください。

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商品画像について

画像色はご使用のモニターによって若干色目が異なります。
出来る限り現物に近い色を出す努力をしておりますが、素材や色によって見え方が異なる場合があります。
また、個々の設定により色の出方・見え方が異なる場合があります。予めご了承下さいますようお願い致します。

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商品在庫について

当店の商品在庫に関しましては、複数実店舗との併用管理となります。
その為、在庫数は常に変動しており、正確な在庫数を反映できない場合があります。
定休日や営業時間外に頂いたご注文は欠品となる場合がございます。予めご了承下さい。

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ご注文について

インターネット通信販売は訪問販売とは違い、クーリングオフ制度適用外となります。
当店の規約をご承認頂いた上でのご注文をお願い致します。ご注文はご了承を得たものとして処理させて頂きます。

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お支払い方法

【銀行振込】

振込口座 : みずほ銀行 練馬富士見台支店 普通 1264852 SUI INTERNATIONAL(カ

ご注文後7日以内にお振込をお願いいたします。
お振込確認後、商品を発送致します。尚、お振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

お振込期間が過ぎた場合はキャンセルとなりますのでご注意ください。
当店からのメールにてお支払い総額をご確認後、営業日の13:00までにご入金頂いた場合、発送可能な商品に関しましては即日発送となります。
※13:00以降にご入金頂いた場合は、翌営業日の発送となります。
※諸事情により発送までにお時間を頂いてしまう場合、メールにてご連絡させて頂きます。

【代金引換】
ご注文確認後、代金引換でお送りします。商品到着時に商品代金・送料・消費税・代金引換手数料(324円)の合計金額をお支払いください。
※商品総額10,000円(+税)以上お買い上げのお客様は送料、代引き手数料無料。

【クレジットカード】
【取り扱いカード】


対応支払方法:一回払い、分割払い2回、リボルビング払い
分割払い(3回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回)
ボーナス一括払い
※DINERSが選択された場合は「一回払い、リボルビング払い」のみのご利用となります。
※分割、リボ払いの場合、お客様とカード会社との契約内容によってはこ利用できないお支払い方法・回数がございます。予めご了承ください。
※ご注意:分割、リボ払いの場合1000円以下の決済はご利用カードによってエラーとなる可能性がございます。

[備考]
○上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
○お支払い回数は一括払いの他、上記の中からお選び下さい。
○お支払総額は以下の通りです。
 (商品代金合計)+(送料)
 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
○当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
○デビット機能付きクレジットカードのご利用について
デビット機能付きクレジットカードでお支払いいただきますと、ご注文頂いた時点でクレジットカードの認証が行われ、
代金がご指定の預金口座から引き落とされます。割引等の金額修正や、キャンセル、ご返品があった場合
再度クレジットカード認証が行われる為、一時的に二重の引き落としが生じ、口座へのご返金までにお時間がかかる場合がございます。
恐れ入りますが、デビットカード機能付きクレジットカードのご利用は、お控えください。

○尚、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心してご利用下さい。

【コンビニ決済】

コンビニ決済の説明は下記リンクをご参照ください。
■セブン‐イレブン
■ローソン
■セイコーマート
■ファミリーマート
ご注文後10日以内にお支払をお願いいたします。
コンビニ決済手数料270円
お支払期間が過ぎた場合はキャンセルとなりますのでご注意ください。
お振込確認後、商品を発送致します。

※商品総額税抜5,000円以上お買い上げのお客様は送料無料。

ご注文後営業時間24時間以内に注文確認メールを返信いたします。
確認メールが営業時間24時間以内に届かない場合はメールアドレスのご記入間違いによりご注文ができていない可能性があります。その場合には、お手数ですがもう一度ご注文をお願い致します。

【コンビニ後払い決済】
NP後払い
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:205円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

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お届け日数について

営業日は13時までのご注文で即日発送!!

【お届け目安】

○通常、発送日より約1〜2日後の到着になります。
○着日指定も承ります。お気軽にお申し付け下さい。
※配送状況によりご希望の時間帯にお届け出来ない場合もございます。予めご了承下さい。
※着日指定はご注文日より10日以内での指定をお願い致します。それ以降のご指定はお受け出来ません。ご了承下さい。
※海外への発送は行っておりませんのでご了承ください。



【送料について】
全国一律料金:300円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

[高額購入割引特典]:1配送先につき、税抜合計5,000円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
[まとめ買い時の扱い]:1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
[送料込商品の扱い]:1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は送料別の商品に対し掛かります。
[送料分消費税]:この料金には消費税が含まれています。
[離島他の扱い]:離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

【代金引換手数料について】
全国一律料金:324円
送料分消費税 :この料金には消費税が含まれています。

【配送業者】
下記配送業者よりご選択いただけます。基本的には佐川急便での発送となります。
・佐川急便

【ご注意点】
当店では注文確認後、直ちに発送準備に取り掛かっておりますので、ご注文後のキャンセルは、お受けしておりません。
発送後のキャンセル・代引きでお受け取りを拒否されたお客様へは、往復の諸経費をご請求させていただきますことを予めご了承ください。
尚、不在にて商品が戻ってきてしまった場合にも、同様に諸経費をご請求させていただきますことをご了承ください。

【商品の引渡し時期】
クレジットカード、銀行振込の場合はご入金確認後、代引きの場合はご注文確認後、在庫がある場合は原則として即日発送致します。
営業日の13時までにご注文、ご入金が確認できた場合は即日発送致します。(13時以降は翌営業日発送)
○通常、発送日より約1〜2日後の到着になります。
予約品、お取り寄せ品はメール等で入荷日をお知らせし、入荷次第ご指定の発送業者にて発送いたします。

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返品・交換について

【不良品・破損および発送ミスなど当方による交換・返品の場合】

商品の品質・管理には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、ご注文と異なる商品が届いた場合、 または配送途中の破損等の事故などがございました場合、送料・手数料共に弊社負担にて早急に交換または返金させて頂きます。

お客様のご都合による交換・返品の場合は、送料・手数料共にお客様のご負担とさせて頂きます。詳細については下記をご参照下さい。

■はじめに
画像色はご使用のモニターによって若干色目が異なります。 出来る限り現物に近い色を出す努力をしておりますが、素材や色によって見え方が異なる場合があります。 また、個々の設定により色の出方・見え方が異なる場合があります。 予めご了承下さいますようお願い致します。

■お客様のご都合による返品の場合
※お客様のご都合とは
・商品を間違えてご注文された場合
・商品がイメージと違った場合(サイズ・色など)
○返品・交換は商品到着後10日以内に下記連絡先までご連絡下さい。
○商品到着後10日以降の返品・交換はお受け出来ません。ご了承下さい。
○お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料共にお客様のご負担とさせて頂きます。予めご了承下さい。
※事前のご連絡なしに商品を返品された場合、 当店では受領いたしかねますのでご了承願います。

・商品の中身が見える状態での発送はご遠慮ください。
・ご返送時の配送会社は特に指定ございませんが、メール便やレターパック等での返送は、不着、紛失等の原因となります。
不着の商品は返品交換のご対応を致しかねますので保証のある宅配便でのご返送をお願いします。
・ご返送の際に、きちんと折りたたまれていない場合や、あまりにもコンパクトに折りたたまれ、
シワなどがついてしまいますと、返品交換を承れない場合もございますので、ご注意ください。

■返品可能商品を拡大しました。
セール商品=○返品交換可
例:%OFFのついた商品

一部の福袋商品=○交換可
※パックTeeまとめ買いチケットなどのまとめて注文すると割引になるチケットのみ、交換可となります。
返品不可の記載がある商品は対象外となります。

○以下の場合は返品・交換をお受け出来ません。予めご了承下さい。  
 ・事前にご連絡を頂いていない場合  
 ・商品を一度でも使用・着用した場合
 ・お客様の過失により破損・汚損が生じた商品
 ・商品タグ・ラベル等の付属品を紛失したり切り取った商品  
 ・プレゼント商品・福袋などの特別商品(一部返品可)  
 ・実店舗で購入された商品
 ・商品到着後10日以上が経過した商品  
 ・直接肌に触れるもの。(下着類、ストッキング、水着など)
・多少のほつれ、糸の不始末、生地質、縫製レベル等の理由による返品交換は不良品の扱いではなく、 お客様都合によるものとしてご対応とさせていただきます。生産工程上の理由により100%の排除が出来ない為、ご容赦下さいませ。

■返品・交換の際の手順
○商品到着後10日以内に下記連絡先メールアドレスまでご連絡下さい。
※その際、以下のことをご明記下さいますようお願い致します。  

 1.ご注文頂いたお客様のお名前  
 2.お買い上げ番号・ご購入商品名  
 3.返品・交換のどちらを希望されているか
 4.返品・交換の理由(不良品だった、イメージと違った等)  
 5.不良箇所(不良品の場合)

○メールを確認後、当店より返品・交換のご案内をさせて頂きます。
○不良品の場合、在庫がある商品に関しては早急に良品と交換または返金させて頂きます。

※お客様ご都合によるご返品の際はお振り込み手数料をご返金額より差し引かせて頂きます。
※振込み手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。
※ご返金は弊社指定みずほ銀行練馬富士見台支店口座からのご返金となります。
ご返金手数料目安

当行同一店内宛

当行本支店宛

他行宛

3万円未満 0円 216円 540円
3万円以上 0円 432円 756円


○その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

■返送先・連絡先
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷3-55-11
ヴィラパルテノンアネックス 2F
SUI INTERNATIONAL株式会社
WEB事業部 宛
TEL : 03-6804-3244
E-MAIL : info@sui-web.co.jp
まずはこちらまでご連絡下さい。

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お取り置きについて

取り置きとは
同梱を目的として、追加注文の予定がある場合、 もしくは代金引換などで、お受取日時を先に延ばしたい場合にご利用ください。
最初のご注文受付日から最長2週間(14日間)まで発送保留致します!

こんな時に便利です
※迷っている商品があるのでゆっくり検討したいけど、 絶対に欲しい商品の売り切れが心配だから先に押さえておきたい。

※明日以降の新作や再入荷も気になるから、もう少し発送を待っていて欲しい。
※在庫が残りわずかの商品を一刻も早く押さえておきたい。
※お給料日が来週だから、できるだけ入金期限を遅らせて欲しい!
※まだシーズン到来してないので、発送を出来る限り保留しておいてもらいたい
※時間限定の激安目玉商品や週末限定商品をゲットしたので、あとでゆっくりパソコンから送料無料になるまでお買い物したい

お取り置きの際の注意点
※「お取り置き」=「予約」または「キープ」ではなく、 あくまでもご注文商品の発送保留の位置づけになります。

「お取り置き」指示のあるご注文は原則キャンセル・変更不可です。
在庫に限りがあります関係上、「とりあえずキープ」のお気持ちでお取り置き注文されますと、他のお客様のご迷惑になりますので、何卒ご理解をお願いします。
※クレジットカード、代金引換決済をご利用の場合に限りお取り置き可能です。
銀行振込決済をご利用の場合は不可とさせて頂きます。
※期限終了までご連絡が無ければ期限終了日に発送させていただきます。  
※お取り置きしたいご注文には必ず備考欄に【お取り置き】とご記入ください。ご指示がなければ発送できる状態になり次第発送します。
但し、お支払方法を銀行振込でご指定いただいたご注文に関しましては、ご記入いただいてもお取り置きは適用されませんのでご注意ください。  

※取り置き期限前に発送をご希望の場合は、最終ご注文時の備考欄に【取り置き終了発送】とご記入いただくか、メール等にてご連絡ください。
すでにお取り置きされている商品がある場合は「引き続きお取り置き希望」や「同梱あり」などと明記してくだされば対応いたします。
(お取り置き終了のご指示がない場合、基本的に最初のご注文からカウントしたお取り置き期限日まで引き続き発送を保留いたします。)

同梱について
※基本的に備考欄への記入がない場合、当店で同梱は行いません。
ご希望の場合は必ず備考欄にご記入下さい。
※ご注文ごとにお支払方法や配送先が異なる場合は、同梱できません。
※同じクレジットカード決済でも、同梱ご希望のご注文のクレジットカードがそれぞれ異なる場合は同梱できません。どちらか一方のカードへ統一させていただきます。

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疑問・質問がございましたら、お気軽にメール・お電話にてお問い合わせください。
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